- Автор Elizabeth Oswald [email protected].
- Public 2024-01-13 00:12.
- Последнее изменение 2025-01-24 08:48.
First Time Fix Rate влияет на эффективность, маржу, производительность и эксплуатационные расходы, поскольку вы сокращаете количество необходимых выездов грузовиков. Высокая скорость устранения неполадок с первого раза может означать более высокую степень удовлетворенности клиентов, повышенную эффективность и дополнительные преимущества для организации выездного обслуживания.
Что такое хорошая ставка Fix для первого раза?
Исследование Aberdeen показало, что 20% самых эффективных компаний имеют средний показатель первого исправления ошибок 88%. Для сравнения, для 30% самых бедных компаний этот показатель составляет всего 63%.
Как улучшить показатель Fix с первого раза?
Резюме: Как вы можете повысить процент исправления с первого раза
- Надежные методы планирования. Использование данных для просмотра истории обслуживания и информации о клиентах поможет вам лучше прогнозировать будущие потребности. …
- Ускорьте сотрудничество между командами. …
- Улучшите планирование запасов. …
- Инвестируйте в обучение, обмен навыками и постоянное совершенствование.
Как я могу улучшить свой FTF?
Первое исправление: 5 способов увеличить вашу ставку FTF
- Запасные части. Создание партнерства с вашей цепочкой поставок - это первый шаг к улучшению всех аспектов, которые касаются деталей. …
- Наборы навыков. …
- Управление белым пространством. …
- Неверные данные. …
- Проблемы клиентов.
Как вы рассчитываете FTFR?
Как рассчитать FTFR. Рассчитать FTFR относительно просто. Просто добавьте общее количество выполненных заданийпри первом посещении и разделить на общее количество выполненных работ.