Почему первый раз фиксируют ставку?

Почему первый раз фиксируют ставку?
Почему первый раз фиксируют ставку?
Anonim

First Time Fix Rate влияет на эффективность, маржу, производительность и эксплуатационные расходы, поскольку вы сокращаете количество необходимых выездов грузовиков. Высокая скорость устранения неполадок с первого раза может означать более высокую степень удовлетворенности клиентов, повышенную эффективность и дополнительные преимущества для организации выездного обслуживания.

Что такое хорошая ставка Fix для первого раза?

Исследование Aberdeen показало, что 20% самых эффективных компаний имеют средний показатель первого исправления ошибок 88%. Для сравнения, для 30% самых бедных компаний этот показатель составляет всего 63%.

Как улучшить показатель Fix с первого раза?

Резюме: Как вы можете повысить процент исправления с первого раза

  1. Надежные методы планирования. Использование данных для просмотра истории обслуживания и информации о клиентах поможет вам лучше прогнозировать будущие потребности. …
  2. Ускорьте сотрудничество между командами. …
  3. Улучшите планирование запасов. …
  4. Инвестируйте в обучение, обмен навыками и постоянное совершенствование.

Как я могу улучшить свой FTF?

Первое исправление: 5 способов увеличить вашу ставку FTF

  1. Запасные части. Создание партнерства с вашей цепочкой поставок - это первый шаг к улучшению всех аспектов, которые касаются деталей. …
  2. Наборы навыков. …
  3. Управление белым пространством. …
  4. Неверные данные. …
  5. Проблемы клиентов.

Как вы рассчитываете FTFR?

Как рассчитать FTFR. Рассчитать FTFR относительно просто. Просто добавьте общее количество выполненных заданийпри первом посещении и разделить на общее количество выполненных работ.

Рекомендуемые: