Стереотипирование потребителей – это процесс создания обобщений об объектах потребления представителей определенной социальной категории.
Кто такой стереотипный человек?
Стереотипирование происходит, когда человек приписывает коллективные характеристики, связанные с определенной группой, каждому члену этой группы, игнорируя индивидуальные характеристики.
Что является примером стереотипного человека?
В социальной психологии стереотип – это фиксированное, чрезмерно обобщенное мнение об определенной группе или классе людей. Создавая стереотипы, мы делаем вывод, что у человека есть целый ряд характеристик и способностей, которыми, как мы предполагаем, обладают все члены этой группы. Например, байкер «адский ангел» одевается в кожу..
Что такое стереотипы в обслуживании клиентов?
Тип стереотипа, который сотрудники организации присваивают определенному гостю до или во время взаимодействия с приглашенным сотрудником. Когда у них есть определенное предопределенное мнение о типе клиента, с которым они имеют дело, они начинают основывать способ обслуживания гостя.
Что такое стереотип в маркетинге?
Стереотипы – это когда люди используют пару характеристик и впечатлений, что они могут идентифицировать и воспринимать группу отдельных компонентов, чтобы отнести их к определенной основной категории, чтобы легче понять их социальная среда.
