Клиенты и аудитория консультирования - нормальные люди. Они не нуждаются в клинической или психологической помощи. Это может быть молодежь, нуждающаяся в руководстве в критические моменты своего взросления, любой, кому нужна помощь в реализации изменений в поведении или отношении, или просто стремящиеся к достижению цели.
Кто является возможной клиентурой консультирования?
ТИПЫ КЛИЕНТЕЛ и АУДИТОРИЙ
- Консультанты по утрате.
- Человек как клиент консультирования.
- Потребность в различных типах клиентуры и аудитории.
- Провайдеры управления конфликтами.
- Отдел кадров.
- Консультанты по вопросам брака.
- Характеристики.
- Тренеры по поиску работы.
Почему важно учитывать точку зрения клиента на консультационной сессии?
Чтобы обеспечить высококачественное обслуживание, поставщики услуг должны понимать и уважать потребности своих клиентов, их отношение и опасения. На восприятие клиента, в свою очередь, влияют личные, социальные и культурные факторы. … Отношение клиентов к качеству влияет на их поведение как до, так и во время обслуживания.
Кто является клиентурой и аудиторией общения?
Общение сложное. Мы используем символы, слова, изображения, выражения лица, жесты, голос, тон, графику, тишину, письмо, рисование, одежду, танцы и язык тела. Формально инеформально, общается каждый человек и поэтому каждый является клиентурой и аудиторией общения.
Почему консультант должен быть терпеливым?
В консультировании это готовность «довериться процессу» вместо того, чтобы пытаться двигаться быстрее, чем клиент хочет и может двигаться. Наличие качества терпения означает, что вы научились подавлять/справляться с чувством беспокойства или раздражения, когда изменения происходят не так быстро, как вам хотелось бы.
