Идея на практике
- Переоцените отношения. Определите, почему клиент стал «проблемой». Рассмотрите общие отношения вашей компании с клиентом, а не только прибыльность. …
- Обучать клиентов. …
- Пересмотрите свое ценностное предложение. …
- Миграция клиентов. …
- Ликвидация в крайнем случае.
Как вы работаете с убыточными клиентами?
Работа с убыточными клиентами
- Поговорите с клиентом напрямую о его поведении. …
- Рассмотрите способы побудить клиентов уйти по собственному желанию. …
- Говорите прямо и лично при прекращении деловых отношений. …
- Помочь клиенту в процессе перехода.
Должны ли вы продолжать обслуживать убыточных клиентов?
В долгосрочной перспективе лучше всего, чтобы ваши сотрудники были довольны, чтобы они могли обслуживать ваших прибыльных клиентов и способствовать росту вашей компании. … Некоторые из ваших убыточных клиентов, скорее всего, уйдут сами.
Какое поведение будет демонстрировать убыточный клиент?
Проще говоря, убыточные клиенты потребляют больше ресурсов, чем платят за них. Они отвлекают внимание от прибыльных клиентов компании и создают напряженность между отделом продаж, стремящимся получить доход, и руководством, которое следит за прибыльностью.
Какиетри способа управления убыточными клиентами в маркетинге b2b?
Управление процессом продажи
- Переоцените нынешние отношения с клиентами. …
- Обучать клиентов. …
- Пересмотрите (а не просто сообщите) ценностное предложение. …
- Миграция клиентов. …
- Прекратить отношения с клиентом.
