Анализ прибыльности клиентов (сокращенно CPA) - это метод управленческого учета и кредитного андеррайтинга, позволяющий компаниям и кредиторам определять прибыльность каждого клиента или сегментов клиентов, отнесение прибыли и затрат на каждого клиента отдельно.
Что подразумевается под анализом прибыльности клиентов?
Анализ прибыльности клиента (CPA) рассматривает доход (или прибыль), который генерирует каждый отдельный клиент. В то время как калькуляция затрат на основе деятельности исследует отдельные факторы затрат для определения прибыльности продукта, анализ прибыльности клиентов применяет тот же подход к клиентам.
Как вы анализируете прибыльность клиентов?
Как провести анализ прибыльности клиентов
- Вопросы, которые нужно задать себе о своих клиентах. …
- Шаг 1: Определите существующие каналы связи с клиентами. …
- Шаг 2. Определите группы клиентов. …
- Шаг 3. Найдите данные и установите показатели прибыльности клиентов. …
- Шаг 4. Составление анализа прибыльности клиентов.
Какова цель анализа прибыльности клиентов?
Что такое анализ прибыльности клиентов? Анализ прибыльности клиентов позволяет сегментировать ваших клиентов по их вкладу в прибыль вашего бренда и оптимизировать ваши расходы на маркетинг, обслуживание клиентов и операционные расходы вокруг сегментов клиентов, которыесамый выгодный для вашего бренда.
Какова прибыльность клиентов на примере?
Прибыльность клиента (CP) - это прибыль, которую фирма получает от обслуживания клиента или группы клиентов в течение определенного периода времени, в частности, разница между доходами, полученными от и расходы, связанные с взаимоотношениями с клиентами в указанный период.