Семейство систем управления качеством ISO 9000 представляет собой набор стандартов, которые помогают организациям обеспечивать удовлетворение потребностей клиентов и других заинтересованных сторон в рамках законодательных и нормативных требований, связанных с продуктом или услугой.
Что такое ISO 9001 и почему он важен?
ISO 9001 является самым признанным в мире стандартом системы управления качеством (QMS). Он направлен на то, чтобы помочь организациям более эффективно удовлетворять потребности своих клиентов и других заинтересованных сторон. Это достигается за счет создания основы для обеспечения постоянного качества при предоставлении товаров и/или услуг.
Каковы принципы ISO 9001?
В центре ISO 9001 лежат восемь ключевых принципов управления качеством:
- Ориентация на клиента. …
- Лидерство. …
- Вовлечение людей. …
- Процессный подход. …
- Системный подход к управлению. …
- Постоянное улучшение. …
- Фактический подход к принятию решений. …
- Управление отношениями.
Что такое ISO 9001?
ISO 9001 определяется как международный стандарт, определяющий требования к системе менеджмента качества (СМК). … ISO 9001 был впервые опубликован в 1987 году Международной организацией по стандартизации (ISO), международным агентством, состоящим из национальных органов по стандартизации более чем 160 стран.
Для чего нужен ISO?
Международная организацияStandardization (ISO) – международная неправительственная организация, состоящая из национальных органов по стандартизации; он разрабатывает и публикует широкий спектр частных, промышленных и коммерческих стандартов и состоит из представителей различных национальных организаций по стандартизации.
