Хотя компьютеры приносят пользу отдельным людям и обществу, пользователи часто сталкиваются с разочарованием при использовании компьютеров. В этом исследовании делается попытка измерить с помощью 111 испытуемых частоту, причину и уровень серьезности фрустрирующих переживаний.
Почему компьютеры так разочаровывают?
Пользователи могут испытать компьютерный гнев и разочарование по ряду причин. Взрослые американцы, опрошенные в 2013 году, сообщили, что почти половина (46%) проблем с их компьютерами была вызвана вредоносным ПО или компьютерными вирусами, за которыми следовали проблемы с программным обеспечением (10%) и нехватка памяти (8%).).
Почему технические проблемы так расстраивают?
Более трети или 38% говорят, что они разочарованы тем, что не могут подключиться, а еще 34% несколько разочарованы. Тот факт, что самые большие проблемы связаны с связью, показывает, насколько американцы полагаются на свои мобильные устройства. Смартфоны стали неотъемлемой частью образа жизни людей сегодня.
Могут ли технологии разозлить вас?
Для некоторых ответ должен быть очевидным, что ответ на этот вопрос ДА! Есть несколько факторов, которые могут заставить вас немного больше разочароваться или разозлиться на технологии. Знаете ли вы, что более 80% американцев сообщают о разочаровании, стрессе или гневе из-за технологий?
Что раздражает интерфейс?
НЕДАВНЕЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РАЗОЧАРОВАНИЯ HCI
Этоописывается как «сильное негативное эмоциональное состояние», которое пользователи испытывают, когда взаимодействуют с технологиями или интерфейсами компьютерных систем [7, 9]. Считается, что разочарование в гиперконвергентной инфраструктуре снижает удобство использования системы.
