Что такое заявление о сопереживании? Заявления о сопереживании - это короткие фразы, которые помогают вам установить связь с человеком, с которым вы разговариваете. Они показывают, что другой человек находится в центре вашего внимания и что вы берете на себя личную ответственность за него в этом разговоре. Они помогают создать доверие и взаимопонимание.
Что является примером выражения эмпатии?
Способы выразить сопереживание покупателям
Я понимаю, как неприятно, должно быть, ждать так долго свой заказ. Если бы я был на вашем месте, я бы тоже расстроился. Я так рад, что вы связались с нами по этому поводу; важно, чтобы мы это исправили. Я знаю, что вы уже потратили на это много времени.
Что такое заявление об эмпатии, в чем его необходимость?
Сочувствие – это фраза, используемая оператором колл-центра для установления эмоциональной и позитивной связи со звонящим. Это способ для агента подтвердить чувства звонящего и показать, что агент заботится об их проблеме или чувствах и признает их. Это один из самых важных навыков работы с оператором колл-центра.
Как написать эмпатическое высказывание?
Это эмпатия
- Ты все понимаешь.
- Я понимаю ваши чувства.
- Вы должны чувствовать себя таким безнадежным.
- Я просто чувствую такое отчаяние в тебе, когда ты говоришь об этом.
- Ты в затруднительном положении.
- Я чувствую боль, которую ты чувствуешь.
- Мир должен остановиться, когда тебе так больно.
- Я бы хотел, чтобы тебе не пришлось через это проходить.
Каковы 5 примеров эмпатии?
От личной жизни до профессионального или школьного общения - вот некоторые способы, которыми люди проявляют эмпатию
- Друг не прошел тест. …
- Студент подвергается издевательствам. …
- Потрясенный коллега. …
- Сотрудник с плохим днем. …
- Клиент борется с потерей. …
- Пациент в боли. …
- Друг переживает расставание. …
- Больной супруг.
