FAQ означает «Часто задаваемые вопросы». Часто задаваемые вопросы - это список часто задаваемых вопросов и ответов на веб-сайте по таким темам, как часы работы, доставка и обработка, информация о продукте и правила возврата.
Что говорить часто задаваемые вопросы?
Советы по написанию хорошей страницы часто задаваемых вопросов
- Используйте «FAQ» или «Часто задаваемые вопросы» в качестве заголовка страницы.
- Задавайте вопросы с точки зрения вашего клиента.
- Напишите FAQ в актуальном формате вопросов и ответов.
- Ответы должны быть короткими.
- Полностью ответьте на вопрос, а не просто дайте ссылку на другую страницу.
Какова цель часто задаваемых вопросов?
Часто задаваемые вопросы обычно предоставляют информацию по частым вопросам или проблемам; тем не менее, формат является полезным средством организации информации, и текст, состоящий из вопросов и ответов на них, может, таким образом, называться часто задаваемыми вопросами, независимо от того, часто ли вопросы задаются на самом деле.
Сколько вопросов должно быть в FAQ?
Здесь нет правильного или неправильного ответа, так как это сильно зависит от характера вашего бизнеса и интеллекта ваших клиентов. Тем не менее, вы хотите найти хорошую золотую середину. Меньше пяти вопросов может означать, что вы не провели исследование… или что вам не нужен FAQ с самого начала.
Что делает документ FAQ хорошим?
Многоотличные страницы часто задаваемых вопросов полезны, потому что их вопросы хорошо сгруппированы и распределены по категориям. Вопросы должны быть разбиты на общие категории, чтобы посетители могли легко найти то, что ищут. … Похожие вопросы следует группировать вместе, даже если это делает страницу длиннее.
