Юзабилити-тестирование - популярная методология исследования UX. Во время сеанса юзабилити-тестирования исследователь (называемый «фасилитатором» или «модератором») просит участника выполнить задачи, обычно используя один или несколько конкретных пользовательских интерфейсов.
Как проводится юзабилити-тестирование?
Юзабилити-тестирование относится к оценке продукта или услуги путем их тестирования с репрезентативными пользователями. Как правило, во время теста участники пытаются выполнить типовые задания, а наблюдатели смотрят, слушают и делают заметки.
Как вы находите людей для юзабилити-тестирования?
Существующие пользователи
- Запросы по электронной почте.
- Всплывающие окна (или всплывающие подсказки) на вашем сайте.
- Заявки в ваши группы в социальных сетях.
- Попросите продавцов людей связаться с определенными клиентами.
- Просьба к службе поддержки клиентов спрашивать клиентов в конце разговора.
Что такое юзабилити-тестирование и зачем оно нужно?
Почему юзабилити-тестирование важно? Юзабилити-тестирование проводится реальными пользователями, которые, скорее всего, выявят проблемы, которые люди, знакомые с веб-сайтом, больше не смогут определить - очень часто глубокие знания могут ослепить дизайнеров, маркетологов, и владельцев продуктов к проблемам удобства использования веб-сайта.
Кто изобрел юзабилити-тестирование?
В начале 1990-х Якоб Нильсен, в то время исследователь в Sun Microsystems, популяризировал концепцию использования многочисленных небольших юзабилити.тесты - обычно всего с пятью испытуемыми в каждом - на разных стадиях процесса разработки.
