Термин «массовая настройка» был впервые популяризирован Джозефом Пайном, который определил его как «разработку, производство, маркетинг и предоставление доступных товаров и услуг с достаточным разнообразием и почти каждый находит именно то, что хочет». Другими словами, цель состоит в том, чтобы предоставить клиентам то, что они хотят…
Когда началась массовая кастомизация?
Именно Nike впервые представила концепцию массовой кастомизации еще в 1999 (Team, 2011). Компания запустила первую в отрасли успешную платформу с NikeiD, позволяющую своим потенциальным клиентам приобретать обувь, добавляя к ней индивидуальный внешний вид с точки зрения комфорта, цвета и стиля.
Что такое массовая кастомизация в бизнесе?
Массовая настройка - это процесс, который позволяет покупателю персонализировать определенные характеристики продукта, сохраняя при этом затраты на уровне цен массового производства или близких к ним. … Компании, которые предлагают массовую настройку, могут получить конкурентное преимущество перед другими компаниями, которые предлагают только универсальные продукты.
Как фирма добивается массовой персонализации?
Для достижения массовой настройки компания должна сосредоточиться на разработке продуктов, которые удовлетворяют потребности клиентов. Массовая настройка возможна только в том случае, если фирма способна производить уникальные продукты в массовом порядке. Это возможно благодаря модульной конструкции продукта.
Почему массаПерсонализация, используемая предприятиями?
Массовая настройка несет в себе преимущества высоких продаж продукта, связанных с массовым производством, а также путем предложения базового продукта и предоставления клиентам ряда моделей или возможности добавления функций их выбор, повышает удовлетворенность клиентов и увеличивает продажи бизнеса.
