Понимание точки зрения вашего коллеги - распространенный способ разрешения межличностного конфликта. Выслушивайте мнения и точки зрения друг друга, не перебивая друг друга. Убедитесь, что встречаетесь лицом к лицу и держите ваш разговор целенаправленным. Практикуйте активное слушание.
Как вы разрешаете межличностные конфликты на рабочем месте?
Как разрешать конфликты на рабочем месте
- Поговорите с другим человеком. …
- Сосредоточьтесь на поведении и событиях, а не на личностях. …
- Слушай внимательно. …
- Определите точки согласия и несогласия. …
- Расставьте приоритеты в конфликтных областях. …
- Разработайте план работы над каждым конфликтом. …
- Выполняйте свой план. …
- Постройте свой успех.
Чего нельзя делать при разрешении межличностного конфликта?
Нельзя:
- Сосредоточьтесь на чертах характера, которые нельзя изменить.
- Перебивать других, когда они говорят.
- Атаковать отдельных лиц.
- Не обращайте внимания на чувства других.
- Избегайте конфликта.
- Позвольте эмоциям взять верх над разговором.
- Навязывайте свои личные ценности или убеждения ситуации.
Каковы 5 стратегий разрешения конфликтов?
Согласно Инструменту режима конфликта Томаса-Килмана (TKI), используемому специалистами по персоналу (HR) во всем мире, существует пятьОсновные стили управления конфликтами - сотрудничество, соревнование, избегание, приспособление и компромисс.
Как лучше всего разрешать конфликты?
Некоторые способы разрешения конфликтов
- Говорите напрямую. Предполагая, что угрозы физического насилия нет, поговорите напрямую с человеком, с которым у вас возникла проблема. …
- Выберите хорошее время. …
- Планируйте заранее. …
- Не обвиняйте и не обзывайте. …
- Дайте информацию. …
- Слушай. …
- Покажите, что вы слушаете. …
- Обсудите все это.